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客户投诉

  本所投诉处理制度 
 一、委托人对于律师或者律师事务所在执业过程中出现的违法、违纪和违背职业道德的行为,可以向其执业的律师事务所,也可以到事务所所在地的司法局或者律师协会进行投诉。 
二、当事人投诉律师事务所或者律师,应准备一份书面的投诉信,并附带有关证据材料(如委托代理合同、收费凭据等)的复印件前往事务所所在地司法局律师管理部门、律师协会或者通过信函等方式进行投诉。
投诉信应包括以下几项内容:1,投诉人姓名、联系方式;2,被投诉人姓名、联系方式;3.投诉的内容与事情经过;4.投诉的请求等。
三、 对于书面投诉有困难的委托人,律师所应当先接受其投诉,然后核实有关情况。群众投诉律师或者律师事务所的案件,应当认真审查,及时调査处理, 并尽量在受 理后15个工作日内告知投诉人有关投诉处理的情况;对于不符合要求的投诉或举报材料,应区别情况,要求投诉人补充材料或者告知当事人解决纠纷的途径等。
四、对上级主管部门处理的投诉案件,事务所及相关人员应积极配合提供有关材料和情况。
五、北京市仁人德赛律师事务所指定专人负责投诉的调查和处理。

投诉受理负责人:左雅慧
投诉电话:010-83557500
投诉邮箱:bjrrds@163.com
邮寄地址:北京市西城区广安门内大街338号北京广安门维景国际大酒店写字楼8812
邮政编码:100053

2018-05-22 来源:未知 点击次数: